Müşteri hizmetleri geri bildirim anketi
Müşteri odaklı bir iş modeliniz varsa müşteri hizmetleri ekibinize ulaşan kişilerden geri bildirim almanız önemlidir. Müşteri memnuniyetini değerlendirmek ve artırmak için uzman onaylı müşteri hizmetleri anket şablonumuzu hazırlarken Zendesk ile işbirliği yaptık. Bu anket şablonunda, müşteri hizmetleri ekibinize ulaşan müşterilerin deneyimleri hakkında çeşitli sorular bulabilirsiniz.
Müşteri hizmetleri ekibinize destek ve eğitim sunmak için bu anketten elde edeceğiniz sonuçlardan faydalanabilirsiniz. Müşterilerin soruları zamanında yanıtlandı mı? Müşteri temsilcisi müşterinin sorusunu ne kadar iyi anladı? Müşteriniz şirketinizi başkalarına tavsiye eder mi? Bu sorulara yanıt bulun ve müşteri memnuniyetini ölçerek ekibinizin müşterilerle daha iyi çalışmasını sağlayın. Eklemek istediğiniz sorular varsa anketi özelleştirebileceğinizi unutmayın.
Müşteri Hizmetleri anket şablonunu kullanarak anket oluşturmak için SurveyMonkey’e kaydolmanız veya giriş yapmanız yeterlidir. Anket oluşturmaya başladığınızda şablonu seçebilirsiniz.
Bu anket şablonunu destekleyen özellikleri keşfedin
Anketlerinizi hızla başlatmanıza yardımcı olacak birbirinden farklı güçlü özelliklerimiz var ancak yeni kullanıcılar için en popüler seçeneklere buradan göz atabilirsiniz.
Özelleştirilebilir anket deneyimleri
Kullanıma hazır temalar, erişilebilir renk paletleri, özel yazı tipleri, markalama ve daha fazlası.
Anketlerinizi göndermek için sayısız farklı yöntem
Anket yanıtlarını e-posta, web sitesi, SMS, sosyal medya, QR kodları, çevrimdışı olarak ve daha fazlası aracılığıyla toplayın.
Anket analizi, eğitim gerekmez
Otomatik sonuç özetleri, filtreler, özel panolar, çapraz tablo raporları, metin analizi ve daha fazlası.
Başarılı anket projeleri başlatmanıza yardımcı olacak ek kaynaklar
Başarı Hikayeleri
Müşterilerimiz hakkında bilgi edinin, web seminerlerini keşfedin ve sektörünüzde geri bildirim toplama ile ilgili kılavuzlar edinin.
Blog
Daha iyi anketler oluşturmak için ipuçları edinin, son ürün haberlerini alın veya özel araştırmamıza göz atın.
Yardım Merkezi
Özelliklerin nasıl çalıştığını gösteren eğitimlere erişin, faturalama hakkında daha fazla bilgi edinin ve Müşteri Desteği ile iletişime geçin.